마이크로소프트, 호주 고객 '기만' 혐의로 피소

마이크로소프트가 호주 고객들에게 인공지능(AI) 도구인 코파일럿(Copilot)을 강제로 구독하게 하여 부당 이득을 취했다는 혐의로 호주 경쟁 당국에 의해 피소되었습니다.

소송 제기 배경

호주 경쟁 및 소비자 위원회(ACCC)는 마이크로소프트가 자사 Microsoft 365 고객들에게 코파일럿을 구독하도록 유도하여 소비자를 기만했다고 주장하며, 조사를 거쳐 소송을 제기했습니다. ACCC는 마이크로소프트가 고객들에게 코파일럿이 포함된 더 비싼 구독 플랜으로 변경하거나, 구독을 완전히 해지하도록 종용했다고 밝혔습니다.

혐의 내용

ACCC에 따르면, 지난 1년 동안 호주 고객들은 코파일럿이 포함된 더 비싼 구독으로 변경하라는 메시지를 받았습니다. 만약 변경하지 않을 경우, 구독을 완전히 해지해야 하는 상황에 놓였습니다. ACCC는 이러한 행위가 소비자 기만 행위에 해당한다고 보고 있습니다.

향후 전망

이번 소송은 마이크로소프트가 호주 시장에서 소비자에게 미치는 영향에 대한 중요한 시험대가 될 것입니다. 소송 결과에 따라 마이크로소프트는 상당한 벌금을 부과받거나, 향후 사업 방식에 변화를 겪을 수 있습니다.